Terms and Conditions

Bookings:

Advanced bookings must be confirmed at least 7 days prior to your requested dates.
Accommodation confirmation number is required upon booking lessons.
All guests must arrive at least 10 minutes prior to lesson start time at the Activity Counter that matches their booking confirmation unless contacted otherwise. (booking confirmation sent via email)
The Activity Counters are located at the base of the Niseko Gondola (HNV), inside the Green Leaf Hotel (GLH) and inside the Hinode Hills (HH)

Payment:

Full payment must be made in advance within 60 days before the service date.
A payment notice will be sent to guests via email.
Payment is due within 7 days upon receiving the receipt of payment notice.
Niseko Village reserves the right to cancel any lessons which have not been paid by this due date.
All lesson prices are in Japanese Yen and include applicable taxes.
Prior to participation, all services must be paid in full, failure to do so may result in the cancellation of your booking without notice required.

Private Lessons:

For Premium Private, Family Private, Private, All Mountain Explorer and Mini Kid Privates all guests who arrive more than 15 minutes late from the stated lesson start time without contacting Niseko Village Snow School will be considered as a ‘No Show’. This may result in the re-sale of the instructor to another lesson and therefore becoming unavailable.
All Private Lesson products do NOT include lift passes. Guests are required to purchase the lift pass(es) prior to the lesson start time.

Group Lessons:

Group lessons are scheduled programmes with fixed start and finish times.
Niseko Village may refuse the right of guests to join the lesson if arriving 5 or more minutes late to the designated start time.
Lift Passes are included for the duration of all group lessons.
No discount will be given to those who have purchased lift passes already.

Rental Equipment:

Guests must have all necessary equipment ready before joining lessons.
If you require rental equipment, it is highly recommended that you arrange and finalize fittings the day before your lesson.
Niseko Village rental shops are conveniently located inside all hotels. Please note all rental counters will close at 5pm outside of the night skiing period.
Guests may be charged for the loss of/or damage to rental equipment.
Snow sports equipment is prohibited within Niseko Village accommodation.
Concierge/lockers are available at all Niseko Village accommodation.

Niseko Village Reserved Rights:

Niseko Village reserves the right to refuse services to any customer who is deemed to be disrespectful towards other guests, staff members or company property (including lift access).
A guest’s failure to collect your child(ren) on time from Lessons may result in an additional fee of 3,000yen per child per 30 minutes.

Booking Cancellations/Changes by Guest:

In the event of a guest wanting to make a cancellation, the following cancellation fees will apply:
•100% of total payment for any cancellation made within 7 days prior to the scheduled Lesson.
•No cancellation fee if the cancellation is made prior to 7 days before the scheduled lesson.
If any change to the booking is required, please inform Niseko Village Reservations as soon as possible.
Any attempt made to change a booking within 7 days prior to the scheduled lesson may not be accepted and no refund will be given.

Booking Cancellations by Niseko Village Snow School:

Failure to arrive within the specified times for lessons may result in the cancellation of a booking.
If payment is not received within the specified time frames for a product may result in your booking being cancelled without notice given.
All cancellation fees automatically be charged to your room.

Non-Refund Policy:

All Niseko Village Snow School products are non-refundable and non-transferable to another person or winter season.
Refunds will not be given in the following cases:
•After the service/product has already been given
•When the booking was made through a tour agent
•If the service/product was forced to end due to behaviours deemed dangerous
•If participation is terminated by a guest’s choice
•Late arrival/’no show’ for any reason, including flight cancellations or traffic delays.
Any attempt made to change a booking within 7 days prior to the scheduled lesson may not be accepted and no refund will be given.
Refunds will be considered in the following circumstances:
•ALL lifts are not operational.
•Injury or illness (doctors note must be provided)

Waiver of Liability:

1.I am fully aware that snow sport activities are hazardous and may result in physical harm to myself and/or damage to property/belongings (including but not limited to bruises, abrasions, broken bones, paralysis, head injuries, internal injuries, frost bite or death).
2.I agree to bear liability for risk of injury and/or damage to property/belongings (including but not limited to bruises, abrasions, broken bones, paralysis, head injuries, internal injuries, frost bite or death).
3.I agree to bear the liability of compensation for loss of or damage to property/belongings, injury/death caused by my participation in Snow Sports activities and not to shift the liability to other participants(s) and/or Niseko Village and/or Niseko Village Snow School Instructors.
ANY QUESTIONS REGARDING THE TERMS AND CONDITONS OR WAIVER OF LIABILITY LISTED ABOVE PLEASE CONTACT US AT ACTIVITY@NISEKO-VILLAGE.COM
In case of emergency please contact +81(0) 136 44 2281; 8:00am- 4:30pm. (Local time in Japan.)

ご予約時の確認事項

・ ご予約はご希望日の 7 日前迄申し込みください

・ 予約時、ホテルの予約番号をお知らせください。

・ 全ての料金表示につきましては、日本円表示、税込価格となっております。

・ お支払いはレッスンの 60 日以内にネットでのクレジットカード決済となります。決済の URL をメールにてお送りします。メール受取後 7 日以内にお支払いをお済ませください。7 日を過ぎますとご予約頂いたレッスンは自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

・ お支払いはレッスン初日の 3 日前にお支払いをお済ませください。3 日前にお支払いを出来ないとご予約頂いたレッスンは自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

・ レッスン開始 10 分前には全ての準備を整えお集まりください。用具のレンタルが必要な方は、前日に試着し準備を済ませる事を、お薦め致します。

・ プライベートレッスン-開始予定 10 分を過ぎても連絡なしにお客様が現れない場合は、“キャンセル”とし、担当インストラクターは他のレッスンに割り当てられる可能性がありますが、その場合も 100%キャンセル料が発生いたします。 お支払い頂きました料金につきましても、返金は一切いたしかねます。

・ グループレッスンと各種アクティビティの開始時間の変更は一切お受けできません。他のお客様の迷惑とならないよう、 必ず開始時間に間に合うようにご準備ください。10分以上遅れますと自動的に予約がキャンセルとなりますので、ご注意ください。

・ 各種プライベートレッスンの料金にはリフト券が含まれておりませんので、レッスン開始までに各自用意ください。 ※各種グループレッスンにはレッスン時間内有効のリフト券が含まれています。インストラクターがレッスン開始前に配布致します。

・ 多岐にわたるアレルギーをお持ちのお子様に対して、安全面を配慮し託児所・キッズグループレッスンでの昼食・軽食などのサービス提供をお断りする場合がございます。

・ キッズレッスン・デイケア(託児)サービス等の終了時にお子様のお迎えが遅れた場合は、30 分毎に 3,000 円の超過料金が発生します。

・ ホテルの室内へのスキー・スノーボードのお持込はご遠慮ください。ホテルに設置されているロッカー、又はスキー置き場をご利用くださいませ。

・ レンタルスキー・スノーボード、その他の商品をレンタル期間中に紛失されますと、損害賠償を請求される場合もございます。

・ ニセコビレッジ内施設、スタッフに損害を与えるような行為等をされますと、サービスの提供をお断りする場合がございます。

キャンセル規定、払い戻しに関して

・ スノースクール、アクティビティをご予約された時間にいらっしゃらない場合や、キャンセルされる場合は下記の規定に従いお客様にご負担頂きます。 -7日前よりキャンセル料金:100% -7日前までのキャンセル料金:なし

・ レッスン、アクティビティを受けられた後の返金は致しかねます。又、他人にレッスンを譲渡することや次のシーズンに移行することもお断りしております。

・ スノースクール、アクティビティを旅行会社を通して予約・お支払いした場合の返金は、いかなる場合でもニセコビレッジよりお客様に直接返金できかねます。 旅行会社にご連絡ください。

・ 下記の理由により、レッスン又はアクティビティがキャンセルされた場合のみ料金の返金対象となります。 -悪天候のため、全てのリフトが運休となった時 -機械的、電気的事情で、全てのリフトが運休となった時 -急病、怪我(病院の証明書が必要です)

賠償請求放棄・免責同意書

1、 私は、戸外活動に付随する危険を認識しており、その活動によって肉体的、物質的危害を被るまたは死などの危険性があることを理解しています。

2、 私は、戸外活動に参加することにより被る可能性のある肉体的・物質的危害または死亡を含むすべての損補償から被免除者を免除します。

3、 私は、被免除者に対し私が行っている請求、もしくは将来行ういかなる請求も放棄します。 ※ニセコビレッジ、他の参加者を含むすべての関係者を“被免除者