Terms and Conditions

Advance booking must be confirmed at least 7 days prior to your requested dates. Whole Lesson bookings will be cancelled without any notice if full payment haven’t been done 3 days before first lesson date. In case of emergency please contact +81(0) 136 44 2281; 8:00am- 4:30pm. (Local time in Japan.)

Full payment for all services must be made in advance within 60 days before the services date. A Payment notice will be sent to guest via e- ­­mail. Payment is due to be made within 7 days upon receipt of the payment notice. We reserve the right to cancel any lessons which have not be paid by this due date.

Accommodation confirmation number is required upon registration.

All lesson and activity prices are in Japanese Yen and include applicable taxes.

Prior to participation, all services must be paid in full.

All guests must arrive at our Activity Counter with their booking confirmation sent via e­mail, at least 15 minutes prior to their lesson/activity start time. The counter is located at the base of Niseko Gondola and at Base Camp inside of The Green Leaf Niseko Village and inside Hinode hotel.

Group lessons and activities are scheduled programs. Booking will be automatically cancelled for any guests arriving more than 5 minutes late to the lesson start time.

All guests must have all necessary equipment and be ready before joining the lesson/activity. If you require rental equipment, it is highly recommended that you arrange and finalize fittings by the day prior to your lesson date. Niseko Village Rental Shops are conveniently located inside Niseko Gondola Station (Hours: 8am­8pm) and at Base Camp inside of The Green Leaf Niseko Village (Hours: 8am-­­7pm). *Both rental counters will close at 5pm during off-peak skiing period. (Non night skiing period)

Guests will be charged for the loss of or damage to the rental equipment.

Snow sport and activity equipment is prohibited inside Niseko Village accommodations. Guests are required to store all equipment at the designated locations for each accommodation.

For safety reasons, Niseko Village has the right to refuse the provision of lunch for guests with dietary restrictions we are unable to meet.

Failure to pick up your child(ren) on time from Niseko Kids or Daycare will result in additional charge of 3,000 yen per 30 minutes.

Niseko Village reserves the right to refuse services to customer shaving been disrespectful to other guests, staff members or company properties.

All private lesson products do not include lift passes. Guest(s) are required to purchase the lift pass(es) before the lesson commences.

Lift access is included for Group lesson products for the duration of the lesson. No discount is given to those who have the passes already.

Cancellation Policies

When the guest(s) are to cancel the booking, the following cancellation fees will apply.

100% of the total payment for no shows or any cancellation made less than 7 days prior.

No cancellation fee for any cancellation made 7 days prior or earlier.

Modifications

If any modification is required, please inform Niseko Village Activity Reservations as soon as possible.

Any attempt to modify your booking within 7 days notice from the day of the pre-scheduled lesson will not be accepted and no refund will be given.

No Shows

For Premium Private, Private, Family Private, and Kids Private Lessons, guests who arrive more than 10 minutes late from the lesson start time, without contacting Niseko Village Snow School, are considered as 'No Shows'.

For Group, and Kids Group Lessons, guests who arrive more than 10 minutes late from the lesson start time, are considered as 'No Shows'.

Cancellation fees will be automatically charged to the room.

Non-Refund Policy

All Niseko Village Snow School lessons and winter activities offered at Niseko Village are non-refundable and non-transferable to another person or to another season. No refunds will be given:
- after the services already being provided.
- when they are booked through tour agents.
- if the service was discounted by failing to follow instructions of the person
providing the service at Niseko Village or due to behaviors deemed dangerous.
- when the participation is terminated by guest's choice.
- Late arrival or no-show for any reason, including flight cancellation or traffic delays.

Refunds will only be considered:
- when ALL lifts are NOT in operation due to weather conditions or mechanical failure.
- Injury or illness (doctors note must be provided).

Waiver of Liability:

1. I am fully aware that snow activities are inherently hazardous and can result in physical harm (including, but not limited to bruises, abrasions, broken bones, paralysis, head injuries, internal injuries), loss or damage of property or death.

2. I agree to bear the liability of risk for injury (including, but not limited to bruise, abrasions, broken bones, paralysis, head injuries, internal injuries), death, loss and break down of possessions caused by my participation in snow activities.

3. I agree to bear the liability of compensation for loss, break down, injury and death caused by my participation in activity or my fault and not to shift the liability to other participant(s) and/or Niseko Village.



ご予約時の確認事項

・ ご予約はご希望日の 7 日前迄申し込みください

・ 予約時、ホテルの予約番号をお知らせください。

・ 全ての料金表示につきましては、日本円表示、税込価格となっております。

・ お支払いはレッスンの 60 日以内にネットでのクレジットカード決済となります。決済の URL をメールにてお送りします。メール受取後 7 日以内にお 支払いをお済ませください。7 日を過ぎますとご予約頂いたレッスンは自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

・ お支払いはレッスン初日の 3 日前にお支払いをお済ませください。3 日前にお支払いを出来ないとご予約頂いたレッスンは自動的にキャンセルとなり ますのでご注意ください。

・ レッスン開始 15 分前には全ての準備を整えお集まりください。用具のレンタルが必要な方は、前日に試着し準備を済ませる事を、お薦め致します。

○ ヒルトンホテル側ゴンドラベースレンタルショップ:8:00am-8:00pm

○ ザ・グリーンリーフホテルレンタルショップ:8:00am-7:00pm ※(上記両ショップナイター営業期間中のオープン時間、その他ナイター営業が無い期間は両ショップ 17:00 迄)

・ プライベートレッスン-開始予定 10 分を過ぎても連絡なしにお客様が現れない場合は、“キャンセル”とし、担当インストラクターは他のレッスンに割 り当てられる可能性がありますが、その場合も 100%キャンセル料が発生いたします。 お支払い頂きました料金につきましても、返金は一切いたしかねます。

・ グループレッスンと各種アクティビティの開始時間の変更は一切お受けできません。他のお客様の迷惑とならないよう、 必ず開始時間に間に合うようにご準備ください。10分以上遅れますと自動的に予約がキャンセルとなりますので、ご注意ください。

・ 各種プライベートレッスンの料金にはリフト券が含まれておりませんので、レッスン開始までに各自用意ください。 ※各種グループレッスンにはレッスン時間内有効のリフト券が料金に含まれています。インストラクターがレッスン開始前に配布致します。

・ 多岐にわたるアレルギーをお持ちのお子様に対して、安全面を配慮し託児所・キッズグループレッスンでの昼食・軽食などのサービス提供をお断りす る場合がございます。

・ キッズレッスン・デイケア(託児)サービス等の終了時にお子様のお迎えが遅れた場合は、30 分毎に 3,000 円の超過料金が発生します。

・ ホテルの室内へのスキー・スノーボードのお持込はご遠慮ください。ホテルに設置されているロッカー、又はスキー置き場をご利用くださいませ。

・ レンタルスキー・スノーボード、その他の商品をレンタル期間中に紛失されますと、損害賠償を請求される場合もございます。

・ ニセコビレッジ内施設、スタッフに損害を与えるような行為等をされますと、サービスの提供をお断りする場合がございます。

キャンセル規定、払い戻しに関して

・ スノースクール、アクティビティをご予約された時間にいらっしゃらない場合や、キャンセルされる場合は下記の規定に従いお客様にご負担頂きます。

-7日前よりキャンセル料金:100%

-7日前までのキャンセル料金:なし

・ レッスン、アクティビティを受けられた後の返金は致しかねます。又、他人にレッスンを譲渡することや次のシーズンに移行することもお断りしてお ります。

・ スノースクール、アクティビティを旅行会社を通して予約・お支払いした場合の返金は、いかなる場合でもニセコビレッジよりお客様に直接返金でき かねます。 旅行会社にご連絡ください。

・ 下記の理由により、レッスン又はアクティビティがキャンセルされた場合のみ料金の返金対象となります。

-悪天候のため、全てのリフトが運休となった時

-機械的、電気的事情で、全てのリフトが運休となった時

-急病、怪我(病院の証明書が必要です)

賠償請求放棄・免責同意書

1、 私は、戸外活動に付随する危険を認識しており、その活動によって肉体的、物質的危害を被るまたは死などの危険性があることを理解しています。

2、 私は、戸外活動に参加することにより被る可能性のある肉体的・物質的危害または死亡を含むすべての損補償から被免除者を免除します。

3、 私は、被免除者に対し私が行っている請求、もしくは将来行ういかなる請求も放棄します。 ※ニセコビレッジ、他の参加者を含むすべての関係者を“被免除者”と総称する。