Terms and Conditions

Bookings:

Advanced bookings must be confirmed at least 7 days prior to your requested dates.
Accommodation confirmation number is required upon booking lessons.
All guests must arrive at least 10 minutes prior to lesson start time at the Activity Counter that matches their booking confirmation unless contacted otherwise. (booking confirmation sent via email)
The Activity Counters are located at the base of the Niseko Gondola (HNV), inside the Green Leaf Hotel (GLH) and inside the Hinode Hills (HH)

Payment:

Full payment must be made in advance within 60 days before the service date.
A payment notice will be sent to guests via email.
Payment is due within 7 days upon receiving the receipt of payment notice.
Niseko Village reserves the right to cancel any lessons which have not been paid by this due date.
All lesson prices are in Japanese Yen and include applicable taxes.
Prior to participation, all services must be paid in full, failure to do so may result in the cancellation of your booking without notice required.

Private Lessons:

For Premium Private, Family Private, Private, All Mountain Explorer and Mini Kid Privates all guests who arrive more than 15 minutes late from the stated lesson start time without contacting Niseko Village Snow School will be considered as a ‘No Show’. This may result in the re-sale of the instructor to another lesson and therefore becoming unavailable.
All Private Lesson products do NOT include lift passes. Guests are required to purchase the lift pass(es) prior to the lesson start time.

Group Lessons:

Group lessons are scheduled programmes with fixed start and finish times.
Niseko Village may refuse the right of guests to join the lesson if arriving 5 or more minutes late to the designated start time.
Lift Passes are included for the duration of all group lessons.
No discount will be given to those who have purchased lift passes already.

Rental Equipment:

Guests must have all necessary equipment ready before joining lessons.
If you require rental equipment, it is highly recommended that you arrange and finalize fittings the day before your lesson.
Niseko Village rental shops are conveniently located inside all hotels. Please note all rental counters will close at 5pm outside of the night skiing period.
Guests may be charged for the loss of/or damage to rental equipment.
Snow sports equipment is prohibited within Niseko Village accommodation.
Concierge/lockers are available at all Niseko Village accommodation.

Niseko Village Reserved Rights:

Niseko Village reserves the right to refuse services to any customer who is deemed to be disrespectful towards other guests, staff members or company property (including lift access).
A guest’s failure to collect your child(ren) on time from Lessons may result in an additional fee of 3,000yen per child per 30 minutes.

Booking Cancellations/Changes by Guest:

In the event of a guest wanting to make a cancellation, the following cancellation fees will apply:
•100% of total payment for any cancellation made within 7 days prior to the scheduled Lesson.
•No cancellation fee if the cancellation is made prior to 7 days before the scheduled lesson.
If any change to the booking is required, please inform Niseko Village Reservations as soon as possible.
Any attempt made to change a booking within 7 days prior to the scheduled lesson may not be accepted and no refund will be given.

Booking Cancellations by Niseko Village Snow School:

Failure to arrive within the specified times for lessons may result in the cancellation of a booking.
If payment is not received within the specified time frames for a product may result in your booking being cancelled without notice given.
All cancellation fees automatically be charged to your room.

Non-Refund Policy:

All Niseko Village Snow School products are non-refundable and non-transferable to another person or winter season.
Refunds will not be given in the following cases:
•After the service/product has already been given
•When the booking was made through a tour agent
•If the service/product was forced to end due to behaviours deemed dangerous
•If participation is terminated by a guest’s choice
•Late arrival/’no show’ for any reason, including flight cancellations or traffic delays.
Any attempt made to change a booking within 7 days prior to the scheduled lesson may not be accepted and no refund will be given.
Refunds will be considered in the following circumstances:
•ALL lifts are not operational.
•Injury or illness (doctors note must be provided)

Waiver of Liability:

1.I am fully aware that snow sport activities are hazardous and may result in physical harm to myself and/or damage to property/belongings (including but not limited to bruises, abrasions, broken bones, paralysis, head injuries, internal injuries, frost bite or death).
2.I agree to bear liability for risk of injury and/or damage to property/belongings (including but not limited to bruises, abrasions, broken bones, paralysis, head injuries, internal injuries, frost bite or death).
3.I agree to bear the liability of compensation for loss of or damage to property/belongings, injury/death caused by my participation in Snow Sports activities and not to shift the liability to other participants(s) and/or Niseko Village and/or Niseko Village Snow School Instructors.
ANY QUESTIONS REGARDING THE TERMS AND CONDITONS OR WAIVER OF LIABILITY LISTED ABOVE PLEASE CONTACT US AT ACTIVITY@NISEKO-VILLAGE.COM
In case of emergency please contact +81(0) 136 44 2281; 8:00am- 4:30pm. (Local time in Japan.)

予約:

事前予約は、受講日の 7 日前までに予約して下さい。レッスン予約時には宿泊確認番号が 必要となります。当日はレッスン開始時間の 10 分前までに、アクティビティーのカウンタ ーにお越しください。アクティビティカウンターはニセコゴンドラ(HNV)の 1 階と、グ リーンリーフホテル内にあります。

事前支払い:
払い通知は電子メールでゲストに送信されます。支払い期限は、支払い通知の受領後 7 日 以内です。ニセコビレッジは、この期限までに支払いのないレッスンをキャンセルする権利 を留保します。すべてのレッスン料金は日本円で表示されており税金が含まれています。

プライベートレッスン:
プレミアム プライベート、ファミリー プライベート、プライベート、オール マウンテン エクスプローラー、ミニ キッド プライベートのすべてのゲスト向け
スノースクールへの事前に連絡(0136-44-2211)がなく、レッスン開始時間より 15 分以上 遅れた方はビレッジ スノー スクールは「ノーショー」とみなされます。これによりインス トラクターが再販される可能性があります。
すべてのプライベート レッスン商品にはリフト券は含まれません。

グループレッスン:
グループレッスンは開始時間と終了時間が固定されたスケジュールされたプログラムです。 ニセコビレッジは集合時間に 10 分以上遅刻した場合、レッスンへの参加をお断りする場合 がございます。
指定された開始時間
すべてのグループレッスンの時間中、リフト券が含まれています。
すでにリフト券を購入されている方の割引はございません。

レンタル用品:
レッスンに参加する前に、必要な用具をすべて準備しておく必要があります。 レンタル機器が必要な場合は、フィッティングを手配し、最終的に完了することを強くお勧 めします。
レッスンの前日
ニセコビレッジのレンタルショップはすべてのホテル内にあり便利です。すべてのレンタ ルカウンターにご注意ください
ナイター期間以外は 17 時閉店となります。
レンタル機器の紛失/破損については、料金を請求される場合があります。
ニセコビレッジ宿泊施設内ではスノースポーツ用品の持ち込みは禁止されています。

ニセコビレッジのすべての宿泊施設でコンシェルジュ/ロッカーをご利用いただけます。

ニセコビレッジの所有権:
ニセコビレッジは、従業員、他のお客様への危険な行為と言動と判断されるお客様へのサー ビスをお断りする権利を留保します。

お客様による予約のキャンセル/変更:
お客様のご都合によるキャンセルの場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。
• 予定されたレッスンの 7 日前以内にキャンセルされた場合は、支払い総額の 100% が 発生します。
• レッスン予定日の 7 日前までにキャンセルした場合、キャンセル料はかかりません。
ご予約の変更が必要な場合は、速やかにニセコビレッジ予約センターまでご連絡ください。 レッスン予定日の 7 日前以内に予約を変更しようとすると、予約を変更できない場合があ ります。

ニセコビレッジスノースクールのご予約キャンセルについて:
指定されたレッスン時間内にお越しいただけない場合は、ご予約をキャンセルさせていた だく場合がございます。製品の指定された期間内に支払いが受領されない場合、予約が無効 になる場合があります
予告なくキャンセルされる場合がございます。
キャンセル料はすべて自動的にお部屋に請求されます。

返金不可ポリシー:
ニセコ ビレッジ スノー スクールのすべての商品は返金不可、また他人への譲渡不可です。 または冬の季節。
以下の場合は返金できません。
• サービス/製品がすでに提供された後
• 旅行代理店を通じて予約した場合
・危険と判断される行為によりサービス・商品を強制終了させられた場合
• ゲストの選択により参加を終了した場合
• フライトの欠航や交通の遅れなど、何らかの理由による遅刻/ノーショー。
レッスン予定日の 7 日前以内に予約を変更しようとすると、予約を変更できない場合があ ります。
受け入れられ、返金は行われません。
払い戻しは次の場合に考慮されます。
• すべてのエレベーターが稼働していません。
• 怪我や病気(医師の診断書が必要)